搭客運卻晃到像搭海盜船？民眾搭國光客運往宜蘭，整台車晃到頭暈，感覺胃都快被「晃出來」，懷疑車款太老舊，避震超差，為何還不汰換，對此，國光客運也說明原因，當天的1878客運會這麼晃，是變速箱機件異常造成。

搭上客運準備補眠，但從好想睡覺變好想尖叫，因為看看這沿路搖擺程度，確定坐的是客運，不是碰碰車嗎，沒想到，最刺激的還沒完，哇再晃這一二三下，簡直是海盜船了吧，國光客運羅東往圓山1878路線，旅客抱怨，搭到避震很差的舊車，好幾度晃到快被彈飛，他一個年輕人，感覺胃都快被晃飛出來，更何況車上其他老人家。

其他乘客：「感覺車子很搖，這樣也不好休息，因為通常搭客運時間長，回希望至少在車上可以睡一下，就是會想吐吧，因為我很容易頭暈，如果遇到那麼晃，我可能之後就不會想搭了。」

沒遇過類似經歷，但光看就覺得暈，如果時不時這樣晃，不只乘客心情很差，也令人擔心是否會有安全疑慮，對此國光客運則回應，當天的1878會這麼晃，可能是變速箱機件異常造成，屬於個案，已經轉達羅東車站相關人員，加強車輛保修，也請站長聯繫乘客，表達致歉關懷，但搭個客運，還要像在開盲盒，這或許也多少影響民眾搭客運意願。

根據統計，國道客運全年載運量，從2019年，年8138萬人次，到去年雪崩到只剩5400萬人次，連原本被視為黃金月台的台北轉運站，現在也有近10個月台閒置，其他轉運站也有類似情況，如何優化乘車體驗，增加民眾搭車誘因，也成為客運業該思考課題。

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